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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Clienti Chiave
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Clienti Chiave altamente motivato e orientato ai risultati per gestire e sviluppare relazioni strategiche con i nostri clienti più importanti. Il candidato ideale sarà responsabile della fidelizzazione dei clienti chiave, dell'identificazione di nuove opportunità di business e della collaborazione con i vari dipartimenti aziendali per garantire la massima soddisfazione del cliente.
Il Responsabile Clienti Chiave fungerà da punto di contatto principale per i clienti assegnati, assicurandosi che le loro esigenze siano comprese e soddisfatte in modo tempestivo ed efficace. Sarà inoltre incaricato di analizzare i dati di mercato, monitorare le performance dei clienti e proporre soluzioni personalizzate per migliorare la collaborazione e aumentare i ricavi.
Questa figura professionale dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine alla negoziazione e una profonda comprensione del settore in cui opera l’azienda. È richiesta la capacità di lavorare in modo autonomo, ma anche di collaborare strettamente con i team di vendita, marketing, prodotto e assistenza clienti.
Il ruolo prevede anche la partecipazione a incontri periodici con i clienti, la redazione di report dettagliati sulle attività svolte e la definizione di strategie commerciali a lungo termine. Il Responsabile Clienti Chiave sarà inoltre coinvolto nella gestione di eventuali criticità, garantendo un elevato livello di servizio e contribuendo alla crescita sostenibile dell’azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con i clienti chiave dell'azienda
- Identificare nuove opportunità di business presso i clienti esistenti
- Collaborare con i team interni per soddisfare le esigenze dei clienti
- Monitorare le performance dei clienti e proporre soluzioni migliorative
- Preparare report periodici sull’andamento delle relazioni commerciali
- Partecipare a incontri strategici con i clienti
- Negoziare contratti e condizioni commerciali
- Gestire eventuali problematiche e reclami in modo tempestivo
- Contribuire alla definizione di strategie commerciali a lungo termine
- Analizzare i dati di mercato e della concorrenza
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e ai risultati
- Capacità di negoziazione e problem solving
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Ottima padronanza degli strumenti informatici (CRM, Excel, PowerPoint)
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Disponibilità a viaggiare per incontri con i clienti
- Conoscenza del settore di riferimento dell’azienda
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di clienti chiave?
- Hai mai contribuito allo sviluppo di strategie commerciali?
- Come gestisci una situazione di conflitto con un cliente importante?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance dei clienti?
- Hai esperienza nella negoziazione di contratti complessi?
- Come ti assicuri che le esigenze del cliente siano sempre soddisfatte?
- Hai mai lavorato con team interfunzionali?
- Qual è stato il tuo maggiore successo nella gestione di un cliente chiave?
- Come ti tieni aggiornato sulle tendenze del mercato?
- Sei disponibile a viaggiare frequentemente per lavoro?
